Покупатель может стать жертвой обмана как на стихийных рынках у метро, в сомнительных ларьках, иногда и в супермаркете можно приобрести продукты не первой свежести. В этом случае отстоять и защитить права покупателя необходимо.

Защитить права покупателя

Если употребление продукта повлекло за собой серьезные последствия, человек оказался в больнице с отравлением, следует подать в суд на руководство супермаркета. Пробы некачественного продукта следует отнести в санитарно-эпидемиологическую станцию и просить экспертизу.

Это делается за собственные средства, но если будет доказана вина руководства супермаркета или производителя судом, все затраты вкупе с  моральным ущербом вернут.

Если же пришлось обратиться за помощью к гастроэнтерологу Днепропетровска, например, который предлагает уникальные авторские методики, запатентованные Украиной, по лечению многих хронических гастроэнтерологических проблем, нужна будет справка от врача с датой, временем, диагнозом и с печатью больницы.

В любом случае не нужно молчать

Если серьезных последствий нет, можно писать жалобу на руководство супермаркета, в ней описать все случившееся. Обязательно отметить в ней, что копия жалобы отправляется в общество по защите прав потребителей.

Нередко в случае обмана существует давление на потребителя. Например, могут обвинить в том, что хранении продукта было неправильным, или нецелостной упаковке, недостаточном весе. Однако чаще жалобы бывает достаточно, чтобы сумму за моральный ущерб возместили.

Если же этого не произошло, следует отыскать в магазине уголок покупателя, там должны быть указаны все номера телефонов санстанции и общества по защите прав потребителей.

Затем можно из супермаркета, в присутствии администратора, звонить и приглашать санстанцию, попросить ее сделать официальные выемки с проверкой всех сертификатов качества и соответствия стандарту, а также с экспертизой. Сразу сговорчивость руководства супермаркета  повысится.

Помочь себе

Основным нарушением в супермаркетах является продажа просроченных продуктов. Их переупаковывают, ставят дату, переклеивают ценники или отдают на кулинарную переработку.

Определить свежесть трудно на первый взгляд, поэтому просите попробовать кусочек или хотя бы нюхайте продукты.

Резкий запах специй или чеснока порой перебивает запах несвежего продукта. Это обстоятельство должно насторожить. Некачественный продукт подлежит обмену.

Всегда следует сохранять чеки покупок, пока эти продукты не станете употреблять. Если же некачественный товар подлежит возврату, лучше всего предъявить его упаковку.

Однако при отсутствии упаковки и чека можно доказать свою покупку, если просить администратора проверить кассовую ленту, она хранится в течение месяца. При этом надо помнить время покупки и другие наименования продуктов, которые покупались.

Кроме возврата денег можно требовать соразмерного уменьшения цены или замену товара на аналогичный. Чтобы защитить права потребителя, оставляйте в книге жалоб претензии, это работает.

Здоровье и образ жизни